客服

客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“...

包括售前、售中和售后三个部分,通过客户联系、收集客户信息,了解客户需求,提供解决方案,解决客户存在的问题,满足客户需求,从而客户认为将从您公司获得所需业务并对业务满意的客户将继续忠诚地与公司合作,因此客户服务成了业务结构中的一...

您好, 在线客服中坐席也做客服登陆人数,专业术语叫做并发数。 并发数:也叫坐席数,是指一个公司在同一时间同时登陆在线客服系统的客服人数。 另外还补充一点,应答数的解释。 应答数:应答数指客服实际接受的对话数。如访客在点击了对话图标...

中国大陆有三家固话运营商,北京也不例外: 中国联通(与中国网通合并),北京电话号码开头的第一位是6或者8,客服热线10010或者10060 中国电信,北京电话号码开头的前两位是58或者59,客服热线10000 中国移动(与中国铁通合并),北京电话号码...

银行卡背面有客服电话,按语音提示操作,不同银行的语音有不同有的可以接通人工服务,具体的需要你提供详细描述。

1."处变不惊"的应变力 2. 挫折打击的承受能力 3. 情绪的自我掌控及调节能力 4. 满负荷情感付出的支持能力 5. 积极进娶永不言败的良好心态 品格素质要求:1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德 2. 不轻易承诺,说了就要做到 3. 勇于承担责任...

能素质要求: 1.良好的语言表达能力 2. 丰富的行业知识及经验 3. 熟练的专业技能 4. 优雅的形体语言表达技巧 5. 思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力 6. 具备良好的人际关系沟通能力 7. 具备专业的客户服务电话接听技巧 8. 良好的倾听能力 综...

携程客服电话: 总机:1010-6666 酒店产品专线:400-921-0661 机票产品专线:400-921-0336 度假产品专线:400-921-0668 境内:800-820-6666 以上信息经过百度安全认证,可能存在更新不及时,请以官网信息为准 官网客服信息请点击:http://pages....

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新客服,一个新名词,很多朋友看到“新”这个字,都会联想到马云的新零售,在2016年的云栖大会上,五新的提出给各个行业带来了变革,那么今天的“新客服”是怎么来的呢?它能做什么? 新客服概念 新客服是可以打通社交媒体碎片化下的各个渠道,并以...

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